Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf Ihre Fragen!
FAQ
Warum muss ich mich als Kunde bei Kondolenzmappen.com registrieren?
Bei Kondolenzmappen.com geben Sie Ihre Bestellung online auf. Da wir den gesamten Bestellvorgang vollständig automatisiert haben, können wir effizient arbeiten und viele Bestellungen pro Tag bearbeiten.
Gehen Sie zum richtigen Produkt. Geben Sie die gewünschte Menge ein – ab 10 Stück aufwärts – und geben Sie dann an, ob Sie Extras wünschen. Auf diese Weise können Sie sich schnell und einfach Ihr Wunschprodukt zusammenstellen. Der Warenkorb führt Sie weiter in den Bestellvorgang und Sie können Ihre Kontodaten und Ihre Lieferadresse eingeben. Schließlich können Sie Ihre Bestellung sicher online per iDEAL oder SEPA/Überweisung bezahlen.
Wenn Sie sich nicht zurechtfinden oder Probleme auf unserer Website haben, können Sie uns natürlich jederzeit telefonisch unter +49 2834 986 999 5 oder per E-Mail unter info@venttri.de kontaktieren.
Kann ich meine Kundendaten nachträglich ändern?
Für eine Erstbestellung benötigen wir Daten von Ihnen. Sie können diese Daten während des Bestellvorgangs oder vor der Bestellung durch Anlegen eines Kontos eingeben. Bitte geben Sie diese Daten so vollständig wie möglich an. Selbstverständlich respektieren wir Ihre Privatsphäre. Wir benötigen Ihre Angaben, um die Bestellung korrekt bearbeiten und versenden zu können.
Um sicherzustellen, dass nicht jeder auf Ihre Daten zugreifen kann, bitten wir Sie, ein Passwort festzulegen. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Kontodaten per E-Mail.
Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen. So können Sie leicht sehen, was Sie in der Vergangenheit bei uns bestellt haben.
Wie sind die Lieferzeiten von Kondolenzmappen.com?
Es ist jederzeit möglich, Ihre Kontodaten zu ändern, indem Sie sich mit Ihrem persönlichen Passwort anmelden.
Wenn Sie eine laufende Bestellung haben und sich noch Änderungen ergeben, z.B. bei der Lieferadresse, wenden Sie sich bitte an info@venttri.de.
Wie muss ich meine Datei für einen Firmenlogoaufdruck einreichen?
Die Lieferzeiten von Kondolenzmappen.com variieren je nach Produkt: Wenn Sie Kondolenzmappen aus dem Lagerbestand bestellen, liefern wir innerhalb von 2 Werktagen – es sei denn, die Produkte sind vorübergehend nicht auf Lager.
Wenn Sie sich für Kondolenzmappen mit Ihrem eigenen Firmenlogo entschieden haben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 15 Arbeitstagen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Kondolenzmappen.com?
Ab 50 Stück bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Mappen mit Ihrem Firmennamen und/oder Logo zu bedrucken. Tampondruck – 1 Farbe. Die maximale Druckgröße ist 80mm breit x 180mm hoch.
Nach Ihrer Bestellung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und Sie können uns Ihr Logo über info@venttri.de zukommen lassen. Die für die Bearbeitung geeigneten Dateiformate sind: .pdf (Adobe Acrobat für pdf), .eps (Illustrator Encapsulated PostScript ) und .ai (Adobe Illustrator).
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Condoleancemappen.com?
Kondolenzmappen.com bietet Ihnen die folgenden Möglichkeiten:
Zahlung per iDeal
Nachdem die Bestellung abgeschlossen ist, werden Sie automatisch auf die sichere iDeal-Zahlungsseite weitergeleitet. Hier haben Sie die Möglichkeit, sicher und einfach über Ihre Bank des Vertrauens zu bezahlen. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird die Bestellung ausgelöst und wir beginnen mit der Arbeit für Sie!
Zahlung per Banküberweisung – SEPA/Überweisung
Bei der Zahlung per Überweisung überweisen Sie nach Eingabe Ihrer Bestellung im Webshop den Gesamtbetrag selbst auf unser Bankkonto (NL93 RABO 0162 4412 74). Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigung mit Ihrer persönlichen Bestellnummer in Ihrem Posteingang. Der Gesamtbetrag ist unter Angabe der Bestellnummer auf unser Konto zu überweisen. Nachdem wir den Gesamtbetrag erhalten haben, wird Ihre Bestellung versandt.
Für die Zahlung per Banküberweisung gelten die folgenden Regeln
Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, werden die Produkte erst nach vollständiger Bezahlung versandt. Wenn der Gesamtbetrag nicht innerhalb von 3 Arbeitstagen bei uns eingeht, wird Ihre Bestellung storniert und die reservierten Produkte werden anderen Kunden zur Verfügung gestellt.
Haben Sie weitere Fragen zur Zahlung? Dann kontaktieren Sie uns bitte!
Ich suche nach einem Produkt, das nicht auf der Website aufgeführt ist, was nun?
Suchen Sie ein bestimmtes Produkt, das Sie in unserem Webshop nicht finden können? Dann kontaktieren Sie uns per E-Mail info@venttri.de oder per Telefon unter +49 2834 986 999 5. Wir werden Ihnen sicherlich helfen können. Kondolenzmappen.com ist eine Marke von Venttri, einem Unternehmen, das sich seit über 25 Jahren auf Präsentationsprodukte spezialisiert hat.
Ich bin mit der Qualität meines Produkts nicht zufrieden, was nun?
Haben Sie Produkte von uns erhalten und sind mit deren Qualität nicht zufrieden? Das ist sehr ärgerlich. Kondolenzmappen.com tut sein Bestes, um Ihnen Produkte in perfekter Qualität zu liefern. Trotzdem kann es vorkommen, dass gelegentlich etwas schief geht. Bitte teilen Sie uns dies unter info@venttri.de mit. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.