Veelgestelde vragen
Snel een antwoord op uw vraag!
FAQ
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bij Condoleancemappen.com doet u uw bestelling online. Doordat wij het gehele bestelproces volledig geautomatiseerd hebben kunnen we efficiënt werken en kunnen we veel orders per dag verwerken.
Ga naar het juiste product. Geef de gewenste oplage in – vanaf 10 stuks – en geef vervolgens aan of u nog bepaalde extra’s wilt. Op deze manier stelt u snel en makkelijk uw ideale product samen. Via de winkelwagen komt u verder in de bestelprocedure en kunt u uw accountgegevens en afleveradres opgeven. Als laatste kunt u de order veilig online betalen via iDEAL of SEPA/overboeking.
Komt u er nou toch niet helemaal uit of loopt u tegen problemen aan op onze website, dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen via telefoon +31 (0)13 – 530 80 50 of per email info@venttri.nl.
Waarom moet ik mij als klant bij Condoleancemappen.com registreren?
Om voor de eerste keer een bestelling te kunnen plaatsen, hebben wij gegevens van u nodig. Deze gegevens kun u tijdens het bestelproces invoeren of voorafgaand aan een bestelling door het aanmaken van een account. Vul deze gegevens zo volledig mogelijk in. Uiteraard respecteren wij uw privacy. We hebben uw gegevens nodig voor de verwerking en het juist versturen van de order.
Om ervoor te zorgen dat niet iedereen bij uw gegevens kan, vragen wij u om een wachtwoord in te stellen. U ontvangt via email de bevestiging van uw accountgegevens.
Door in te loggen op uw account is het mogelijk om uw orderhistorie te bekijken. Dat maakt het makkelijk om te zien wat u in het verleden bij ons hebt besteld.
Kan ik mijn klantgegevens op een later tijdstip nog aanpassen?
Het is altijd mogelijk uw accountgegevens aan te passen door in te loggen met uw persoonlijke wachtwoord.
Heeft u een lopende order en zijn er nog wijzigingen in bijvoorbeeld het afleveradres, neem dan contact met ons op via info@venttri.nl.
Wat zijn de levertijden van Condoleancemappen.com?
De levertijden van Condoleancemappen.com variëren per product: als u condoleancemappen bestelt uit voorraad, dan zullen we binnen 2 werkdagen leveren – tenzij de producten tijdelijk niet op voorraad zijn.
Als u gekozen heeft voor condoleancemappen met uw eigen bedrijfslogo, dan zal de levering binnen 10 werkdagen plaatsvinden.
Hoe moet ik mijn bestand aanleveren voor een opdruk van het bedrijfslogo?
Vanaf 50 stuks bieden we de mogelijkheid om de mappen te bedrukken met uw bedrijfsnaam en/of -logo. Tampondruk – 1 kleur. De maximale grootte van de bedrukking is 80mm breed x 180mm hoog.
Na uw bestelling nemen we contact met u op en kunt u uw logo doorsturen via info@venttri.nl. De bestandsformaten die geschikt zijn voor verwerking: .pdf (Adobe Acrobat voor pdf), .eps (Illustrator Encapsulated PostScript ) en .ai (Adobe Illustrator).
Wat zijn de betalingsmogelijkheden bij Condoleancemappen.com?
Condoleancemappen.com biedt u de volgende mogelijkheden:
Betaling per iDeal
Nadat de bestelling is afgerond wordt u automatisch doorverwezen naar de beveiligde iDeal betaalpagina. Hier heeft u de mogelijkheid veilig en gemakkelijk te betalen via uw eigen vertrouwde bank. Zodra wij de betaling van u ontvangen hebben wordt de order in gang gezet en gaan wij voor u aan de slag!
Betaling per bankoverschrijving – SEPA/Overboeking
Bij betaling per bank maakt u, na invoering van uw bestelling op de webshop, het totaalbedrag zelf over op onze bankrekening (NL93 RABO 0162 4412 74). U ontvangt, na het plaatsen van uw bestelling, direct een bevestiging in uw mailbox met uw persoonlijke ordernummer. Het totaalbedrag dient voldaan te worden op ons bankrekeningnummer o.v.v. van het ordernummer. Nadat we het totaalbedrag ontvangen hebben, wordt uw bestelling verstuurd.
Bij betalen per bank gelden de volgende regels
Kiest u voor betalen per bankoverschrijving, dan worden producten pas na volledige betaling door ons verzonden. Indien het totaalbedrag niet binnen 3 werkdagen ontvangen is vervalt uw bestelling en komen ev. gereserveerde producten weer ter beschikking van andere klanten.
Heeft u nog andere vragen over betalen? Neem dan contact op met ons!
Ik ben op zoek naar een product dat niet op de website staat, wat nu?
Bent u op zoek naar een specifiek product dat u niet in onze webshop terug vindt? Neem dan contact met ons op via email info@venttri.nl of telefonisch via +31 (0)13 – 530 80 50. We kunnen u hoogstwaarschijnlijk helpen. Condoleancemappen.com is een merk van Venttri, een bedrijf dat al meer dan 25 jaar specialist is op het gebied van presentatieproducten.
Ik ben niet tevreden over de kwaliteit van mijn product, wat nu?
Heeft u producten van ons ontvangen en bent u niet tevreden over de kwaliteit hiervan? Dat is erg vervelend. Condoleancemappen.com doet haar uiterste best producten in perfecte kwaliteit bij u aan te leveren. Toch kan het zo zijn dat er af en toe iets misgaat. Laat dat ons a.u.b. weten via info@venttri.nl. We nemen daarna zo spoedig mogelijk contact met u op om een passende oplossing te vinden.